在美团平台上取消订单和退款的具体步骤如下:
取消订单:
1. 打开美团APP。
2. 进入“我的”页面。
3. 点击“我的订单”。
4. 找到需要取消的订单。
5. 点击订单详情,进入订单页面。
6. 在订单页面,找到“取消订单”按钮。
7. 根据提示选择取消原因,并确认取消。
退款:
1. 同样在“我的订单”中找到需要申请退款的订单。
2. 点击订单详情,进入订单页面。
3. 在订单详情页面,找到“申请退款”或“退款/售后”按钮。
4. 根据页面提示,选择退款原因。
5. 确认退款信息无误后,提交退款申请。
注意事项:
取消订单和退款都需要在订单有效期内进行。
不同类型的订单(如外卖、酒店、电影票等)退款政策可能不同,具体请参照订单详情中的退款说明。
如果订单已超过退款时效或退款条件不满足,可能无法退款。
如遇到退款问题,也可以联系美团客服进行咨询。