酒店中B训是什么意思

在酒店行业中，“B训”通常指的是“宾客服务培训”（Guest Service Training）的简称。这类培训旨在提升酒店员工的服务意识、服务技能和专业知识，以确保为客人提供高质量的服务体验。具体内容包括但不限于：

1. 客户关系管理：如何与客人建立良好的沟通，处理客人投诉和反馈。

2. 服务礼仪：酒店员工应有的仪容仪表、言行举止等。

3. 酒店知识：了解酒店的基本设施、服务流程和酒店文化。

4. 应急处理：应对突发事件和紧急情况的正确处理方法。

通过B训，酒店员工能够更好地理解客人需求，提高服务质量，从而提升酒店的整体形象和竞争力。