1. 订单录入:用户可以通过系统录入订单信息,包括寄件人、收件人、包裹内容、重量、体积、运输方式等。
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2. 订单审核:系统会对录入的订单信息进行审核,确保信息的准确性,并对不符合规定的订单进行退回或修改。
3. 订单分配:根据订单的运输路线、运输方式等信息,系统会自动将订单分配给相应的快递员或运输车辆。
4. 订单跟踪:用户可以通过系统实时查询订单的配送状态,包括揽件、分拣、运输、派送等环节。
5. 数据统计与分析:系统可以对订单数据进行分析,为邮政公司提供决策依据,如优化运输路线、提高服务质量等。
6. 客户服务:系统可以为用户提供在线咨询、投诉建议等功能,提高客户满意度。