连锁业是指一种商业经营模式，指的是由一个总部（或称为母公司）统一管理和运营，通过在多个地点开设分店（或称为子公司、加盟店等）来扩大市场份额，实现规模经济和品牌效应的商业模式。
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在连锁业中，总部通常负责以下工作：
1. 制定统一的经营策略和标准；
2. 提供统一的商品、服务、品牌形象；
3. 对分店进行培训、指导和管理；
4. 对分店进行财务和业务监督。
连锁业可以是直营连锁，即所有分店都由总部直接投资和经营；也可以是加盟连锁，即总部将品牌、技术、管理等授权给加盟商，由加盟商自行投资、经营，总部则收取一定的加盟费和管理费。
连锁业在零售、餐饮、服务业等领域非常普遍，如超市、快餐店、酒店、美容美发等。这种商业模式具有快速扩张、品牌统一、管理规范、服务标准化的特点。
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