外贸业务助理在外贸公司或企业中扮演着重要的角色，他们的职责主要包括以下几个方面：
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1. 客户沟通与维护：
与客户进行邮件、电话等沟通，了解客户需求。
跟进客户订单的进展情况，确保客户满意度。
2. 市场调研：
收集并分析市场信息，包括竞争对手、行业动态等。
提供市场分析报告，为业务决策提供依据。
3. 订单处理：
处理订单，包括报价、合同签订、订单跟踪等。
协助解决订单执行过程中出现的问题。
4. 合同管理：
起草、审核和归档合同。
跟踪合同执行情况，确保合同条款的履行。
5. 物流协调：
与物流公司协调，确保货物及时、安全地运输。
处理货物在运输过程中出现的问题。
6. 财务支持：
协助处理外汇结算、税务申报等财务工作。
跟踪货款回收情况。
7. 信息管理：
整理和更新客户资料、产品资料等。
管理公司内部和外部的业务信息。
8. 其他支持：
协助上级处理其他外贸业务相关的事宜。
参加展会、商务洽谈等活动。
外贸业务助理需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神，同时还需要熟悉国际贸易流程和相关法律法规。随着业务的发展，他们还需要不断学习新的知识和技能，以适应不断变化的市场环境。
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