保洁岗位职责和标准

保洁岗位职责和标准如下：

一、保洁岗位职责：

1. 负责所负责区域的卫生清洁工作，确保区域整洁、干净、有序。

2. 负责对所负责区域的地面、墙面、门窗、卫生间等进行清洁、消毒。

3. 负责对所负责区域的垃圾进行分类、收集、清运。

4. 负责对所负责区域的公共设施进行维护、保养。

5. 负责对所负责区域的绿化带、草坪进行修剪、浇水、施肥等。

6. 负责对所负责区域的突发事件进行处理，如漏水、停电等。

7. 负责对所负责区域的客户投诉进行处理，及时向上级汇报。

8. 负责遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的培训、活动。

二、保洁工作标准：

1. 地面清洁标准：

a. 地面无污渍、油渍、积水。

b. 地面无垃圾、杂物。

c. 地面无明显划痕、磨损。

2. 墙面清洁标准：

a. 墙面无污渍、油渍、蜘蛛网。

b. 墙面无明显划痕、磨损。

c. 墙面整洁、干净。

3. 门窗清洁标准：

a. 门窗无污渍、油渍。

b. 门窗玻璃无水渍、手印。

c. 门窗开启顺畅。

4. 卫生间清洁标准：

a. 卫生间无异味、污渍。

b. 卫生间地面、墙面、洁具无污渍。

c. 卫生间垃圾桶内无垃圾。

5. 垃圾分类标准：

a. 垃圾按照分类要求进行分类投放。

b. 垃圾桶内无混放现象。

c. 垃圾清运及时。

6. 公共设施维护标准：

a. 公共设施完好无损。

b. 公共设施使用方便、安全。

c. 公共设施定期进行清洁、消毒。

7. 绿化带、草坪维护标准：

a. 绿化带、草坪整洁、美观。

b. 绿化带、草坪无杂草、枯枝。

c. 绿化带、草坪定期浇水、施肥。

8. 突发事件处理标准：

a. 及时发现并上报突发事件。

b. 按照突发事件处理流程进行处理。

c. 确保突发事件得到妥善处理。

9. 客户投诉处理标准：

a. 认真倾听客户投诉，耐心解答。

b. 及时向上级汇报客户投诉。

c. 确保客户投诉得到妥善解决。

保洁人员应严格按照以上岗位职责和标准进行工作，确保所负责区域的卫生、整洁、有序。