饭店投诉到12315会怎么处理

如果您对饭店的服务或食品安全等问题进行投诉，向12315（消费者投诉举报专线）进行投诉，一般会经历以下处理流程：

1. 接听电话：您拨打12315电话，接线员会询问您的投诉内容，并记录相关信息。

2. 信息核实：接线员会对您的投诉信息进行初步核实，确保投诉内容符合受理条件。

3. 转接处理：根据投诉的具体内容，12315会将您的投诉转交给相应的监管部门，如市场监管部门、食品药品监督管理局等。

4. 调查取证：监管部门会根据投诉内容进行调查，可能包括现场检查、抽样检测等。

5. 反馈结果：监管部门会对投诉情况进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。

6. 跟踪回访：12315可能会对投诉处理情况进行跟踪回访，确保问题得到妥善解决。

具体来说，以下是一些可能采取的措施：

调解：如果问题属于消费者权益保护范畴，监管部门可能会尝试调解双方达成和解。

行政处罚：如果饭店存在违法行为，如食品安全问题、欺诈消费者等，监管部门可能会对其进行行政处罚。

公开曝光：对于严重损害消费者权益的案例，监管部门可能会公开曝光，以警示其他经营者。

法律途径：如果调解无效，消费者也可以通过法律途径维护自己的权益。

在整个处理过程中，保持与12315和监管部门的沟通是非常重要的。同时，为了更好地解决问题，建议您在投诉时提供以下信息：

投诉人姓名、联系方式等基本信息；

投诉饭店的名称、地址、联系方式等；

投诉的具体内容，包括时间、地点、涉及人员等；

有关证据材料，如照片、视频、购物凭证等。

希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时提问。